Die Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien von INTERAGENZIA gelten für 30 Tage.

Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihre Ware:

– unbenutzt sein; &
– in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben; &
– muss sich ebenfalls in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, z. B. personalisierte Produkte wie Designs, Printmedien, Mitgliedschaft.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder ein Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:

– alle Waren, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind; und
– alle Waren, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Werktagen automatisch mittels Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode getätigt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@interagenzia.com.

Verkaufsartikel

Es werden nur Waren zum regulären Preis erstattet. Sonderangebote (wie z.B. Coupons) können nicht erstattet werden.

Umtausch

Wir ersetzen Ware nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen, senden Sie uns eine E-Mail an info@interagenzia.com und senden Sie uns Ihre Ware an:

INTERAGENZIA
11, Route de Pétange
L-4645 Niederkorn
Luxemburg

Zurücksendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden:

INTERAGENZIA
11, Route de Pétange
L-4645 Niederkorn
Luxemburg

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Anspruch nehmen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns einfach unter info@interagenzia.com bei Fragen zu den Rückerstattungen und Rücksendungen.